族譜錄祭祀套餐推出已有一個星期了。每當得心應手、飛快而愉悅地穿梭在各位族友建立的紀念館祭奠時，我的心里時刻充滿對族譜錄的感激與謝意，對她有著一種發自心底的、濃濃的愛！
在族網，我算是個新手，才來四個多月。剛一進入族網，我就被她的“形”吸引住了。陵園的幾個版本，既濃縮了中華民族陵園設計的精華，又恰當地采集了“洋”為中用?？梢哉f，只要你進來，她基本能表達出用戶對逝者紀念、追思、祭祀所要的“形”。陵園背景，層巒疊嶂，云山霧水，宛如一幅優美的山水風景畫。當你往里走，印入你眼簾的【獻花】【香燭】【供品】【祭品】【飾品】【裝置】里的各類物品琳瑯滿目，總能大體滿足客戶祭奠的需求。更難能可貴的是，族譜錄有著以客戶為本，用戶至上的理念。他們耐心聽取用戶的意見，想方設法滿足用戶的合理需求。從大的方面說，【套餐】推出，感觸最深！之前，我們倆口子每天在族網耗時加起來要四五個小時，其中的苦與累的感覺確實蠻深刻。有時，我在懷疑自己還能這樣堅持多久。記得在兩個多月前，我趁族友在群內與客服談及此種感受的時候，我也強烈地呼吁趕快推出打包、一鍵祭祀的要求?？头畋砝斫猓⒈硎竟纠斫庥脩衾щy，會盡快研究推出新版。當時我還以為這只是“官話”而已，我說了些“公司有兩種態度，一是不以為然；二是拖而不決”的偏激語言。沒想到，如今祭祀套餐這么快就推出來了！它的推出，大大地縮短了祭祀時間，減輕了許多勞動強度，我真有一種“解放”的感覺！我心里的高興啊，難以言表！總之，真切地感受到族譜錄誠信、用戶至上的理念！小的方面僅說一二事，比如8月6日族譜錄只發了一個推出祭祀套餐的公告消息，我們在QQ上提出要加大宣傳力度的建議。8月7號就見到了族網彈出廣告；記得有一用戶提出加“長壽面”供品的建議，沒出兩三天，長壽面上來了。這種神速，總一個“誠”字了得！
令人倍愛有加的是，族網有一個優秀的管理團隊。我接受過族網技術員的電腦操作遠程指導；也多次就相關問題咨詢過客服；還經常在群中看到客服指導族友操作、解答提問。在這些過程中，我看到、深深感受到團隊人員的親和、善意、耐心、敬業等良好的操守。
總之，自從我加入族網，我對她有一種濃濃的愛意！正因為我愛她，我對她還有許多希望、許多期待！在這里簡單提三點希望。
一是要進一步做好套餐使用方法的普及與完善工作。當下有一點電腦基礎知識的族友基本都會設置和使用套餐了，但是也還有相當部分的人還不會使用。我看他（她）們還在辛苦地一件一件地祭祀，我心真是不忍。要想改變這部分人的困局，必須提供非常直觀、一看就會的指導。不知道族網能否提供更詳細的配有圖的、分解的、一步一步的操作流程?；蛘咛峁┮粋€簡單的視頻？甚至還可以對個別族友進行遠程操作。我想，徹底地“解放”他們，共同攜手往前走，這是我們共同的希望與心愿。
二是希望族譜錄當拿出每一舉措時，更加注意方案的合理、嚴謹。我曾經說過族譜錄是“紅頂”商人，無論傳統節日與國家規定的節日以及民間好日子，他們都會推出優惠方案。我這里不表這種可敬的職業精神，我說說方案：前些時，我提出還增設一檔2000元購銅板的建議，（感謝族網及時采納了我的意見?。┢淠康氖窍胍欢〞斜?000元的購銅板更具優惠吸引力。可是我如今見到的優惠方案使我有些小小的失望！稍有算術知識就可看出：300到500贈送銅板增為2.08倍、500到1000是2.4倍、而1000到2000卻為2.3倍，不但未見更優惠，增幅卻反而小了！其中的合理、嚴謹問題無需我細說了。另外我還希望明年“八一”節如果推出優惠，請能否考慮“雙優”？在我的心中，我覺得我們的軍人逝者更值得祭奠。在族網給予其稍多的待遇，更顯族網的胸懷與民族情結。說這些，我不覺是“小氣”，也許是我對她愛之深吧。
三是希望在項目品種上更豐富，日臻完善。比如能否增設【行禮】【法事】等。作為祭祀，對長者、平輩行三個鞠躬禮是常情；祭奠中為寄托哀思與祈求，設置有三五個法事者念經、超度的欄目，我想更會體現這種祭與懷念、寄托的氛圍，增厚這種凝重的氣氛。篇幅所限，不展開講了，需說明的是，我不是要求大而全，而是希望有一些不可或缺的、傳統的精品欄目架構。是否妥帖，請族譜錄斟酌！
還是那句話，說了這么多，也許是我對族譜錄愛之深的緣故吧?？傊?，我希望族譜錄：百尺竿頭更進一步！
我已經“淪為”“族迷”，我自豪！讓我們攜手往前走！
愛與希望——寫在祭祀套餐推出之后

作者：紀念   回復：11   發表時間：2013-08-13 20:08:54

“紀念”您好
　　非常感謝您對族譜錄的支持和認可，從“愛與希望——寫在祭祀套餐推出之后”這帖子中足以看到您是非常用心且付出真心的支持和幫助族譜錄。
　　正如您所說，網站和用戶之間是一對矛盾體，但同時又是完全統一的。這話說的非常好，有時站的角度不同思考問題的方式也不同，所以難免會有矛盾。但我們都是族譜錄的一份子，都懷著一顆讓族譜錄越來越好的心，所以這又是完全統一的。其實只要心在一起，任何問題都是可以解決的。非常感謝您在忙碌的工作之余還無時無刻關注著族譜錄，族譜錄的成長正需要像您這樣的人才會變的更完善，更優秀。同時，也非常感謝您對族譜錄的理解和包容，我們一定會更加努力將網站越做越好，一定不辜負您和大家的眾望。謝謝！


另：用戶在網站操作的過程中遇到棘手的問題時，確實是一個非常令人煩惱的事情，理所當然會希望網站工作人員能盡快解決以便大家使用。在有合理的解決方案且技術有時間的情況下，我們都會盡全力快速解決。但我們在改動每一個功能時需要考慮的因素有很多方面，比如網站架構、用戶習慣、技術耗時等因素，所以有些建議不會馬上采納。但我們絕不會不理會大家的建議，合理的建議我們工作人員會先記錄下來，下個新版中一并完善。所以歡迎大家多向我們提出您寶貴的建議，若我們有服務不周的地方也希望大家能直言向我們提出來，我們一定改進。希望族譜錄大家庭的成員都能相互理解、相互幫助，以誠相待，感謝大家的支持！

作者：族譜錄   發表時間：2013-12-20 17:25:41