尊敬的族譜錄紀念網用戶：
　　大家好，族譜錄紀念平臺自09年上線以來廣受大家的好評，陵園祭掃相信是大家使用最多的功能，很多熱心用戶在使用過程中發現問題會及時反饋給我們，有些問題我們反饋給技術部門后很快就解決了，但是也有不少比較棘手的問題到現在還沒有解決，現在將所有未解決的問題羅列出來，大家如果也遇到同樣的問題請回復相應問題前面的數字，如果發現有新的問題請在回復中詳細描述，陵園現存在問題如下：
　　1、物品無故丟失。（陵園敬獻物品比較多的館容易出現這個問題，技術部門懷疑是物品加載過程中網絡不穩定導致加載失敗，也有些是用戶在管理物品的時候不小心點擊了隱藏物品，還有一些是用戶刪屏的時候物品屏數沒有自動變更，仍然停留在被刪除的那一屏導致不能顯示）
　　2、物品位置無故變動。（也是敬獻物品比較多的館容易出現）
　　3、敬獻提交過程中提示網絡故障。（這種情況一般是用戶網絡不穩定或者與服務器之間的通信故障導致）
　　4、部分或全部物品不顯示折扣信息。（一般是瀏覽器緩存問題，通過清除瀏覽器緩存能夠解決）
　　5、物品延時問題。（有用戶反饋物品敬獻的時候選擇了延時，但是總有個別物品沒有延時）
　　6、管理物品時出現錯誤提示“編輯失敗，所在屏數錯誤”。
　　7、同一個館重復敬獻免費物品導致扣除銅板。（一般是敬獻過程中出現網絡故障或者一直在提交中，用戶刷新頁面后重復敬獻導致，建議提交敬獻后如果出現問題請先清除瀏覽器緩存再刷新頁面，查看紀念動態確認前一次敬獻沒有成功再重新敬獻。）
　　我們發表這個帖子的目的有三個：
　　一、收集新問題以便更好的完善陵園祭掃功能。
　　二、方便大家跟蹤問題的進展，了解出現問題原因以及查看其他用戶是否也有同樣的問題出現，避免對我們產生誤解。
　　三、鞭策我們技術部門盡快解決問題。（其實技術部門的同事真的很辛苦，每天都加班到很晚，有時候為了處理服務器的問題甚至連續通宵，但是沒有辦法，陵園祭掃功能是紀念平臺的核心功能，陵園的問題不解決對紀念平臺影響很大。）

　　希望大家能夠配合我們的工作，多給我們提意見，我們非常愿意看到大家的反饋，一定虛心接受大家的批評，絕對不會因為某個用戶提出尖銳的問題而故意刁難，如果大家都對網站都失去信賴，那么這個網站就沒有堅持下去的意義了。
　　

作者：族譜錄   回復：26   發表時間：2015-12-22 05:17:33

尊敬的族譜錄用戶劉南翔：
　　您好，親友管理中“與被紀念人關系”以及“是被紀念人的”是根據建館時填寫的“紀念關系”和申請成為親友時填寫的關系自動添加的，目前還沒有提供館長編輯修改功能，如有需要可以聯系客服幫忙處理，我們QQ在線客服及服務熱線是：4000097080 ，有問題請隨時通過在線客服或撥打我們服務熱線咨詢，謝謝

作者：族譜錄   發表時間：2016-03-02 09:35:07

墓碑名字和被紀念人的姓氏不符合

作者：金坤龍   發表時間：2016-04-18 17:43:41

您好，我想問下單人館升級到雙人館，墓碑還是顯示單人的名字怎么辦

作者：171.118.129.*   發表時間：2016-04-19 20:29:33

建議對紀念館的紀念動態進行改進，方便用戶首先一目了然地查看每日到紀念館祭拜的族友姓名，然后再查看每位族友祭拜敬獻的詳細信息。目前的問題是必須翻幾十甚至上百頁才能夠搞清楚每日來紀念館的族友，十分不方便。希望改進。

作者：李書軍   發表時間：2016-06-17 23:05:31

感謝族譜所有工作人員的辛勞付出！
平臺使用以來一直不錯！只是近期凡重大節日，如清明節、中元節等，都無法登陸，顯示非常卡，請族譜幫忙改善一下登錄流暢問題，非常謝謝！

作者：敖潔媛   發表時間：2016-08-28 17:21:47

不管是主觀原因沒有注冊帳號，或是客觀原因沒有注冊帳號的關注各族友人群。
就不讓祭奠操作了，個人感覺是有點不好吧？本人觀點希望族譜工作人員給與人性化愛心幫助。
我在此建議在沒有注冊帳號的情況下每人每天只有一次免費祭奠操作資格，希望族譜負責人員采納給予不方便的人群佳宜幫助。故提以上建議。希望族譜錄平臺越辦越好！

作者：志愿者   發表時間：2016-10-03 11:41:52

請問一下，館長創建紀念館后，親友紀念管理中“與被紀念人關系”和“是被紀念人的”怎樣才能加上去？

作者：周衛華   發表時間：2016-10-04 13:48:42

還要補充個問題，親友紀念管理中“與被紀念人關系”和“是被紀念人的”里面好像沒有“公婆”與“兒媳婦”一欄。因為我老伴不會上網，我就給我公婆建了個紀念堂，“與被紀念人關系”和“是被紀念人的”沒法填寫。

作者：周衛華   發表時間：2016-10-04 13:57:00

首先感謝族譜錄這個平臺，讓我逝去的孩子有了一個溫暖舒適的家園，真心的祝福這個平臺越辦越好！我只是提點小小的建議：這里每天都有很多有愛心的人來紀念館祭奠，我都深表感激，即我們必有回報之心，同時也要去回訪，可每次來訪的人要在紀念動態里去翻，來的人多了，翻閱的時間就很長，感覺這樣很不方便，耽誤了很多時間，看看能否改進下，進陵園就可以一目了然的看見來訪人員的名字，以便回訪，小小建議希望采納，辛苦工作人員了！感謝！

作者：許志紅   發表時間：2016-10-21 12:40:38

我平時使用收藏的網址登陸，已經好幾年了，今天卻登陸不了，打開后變成了博彩網、賭博網等亂糟糟的。我以為是我的電腦中毒了，換了其他電腦也是如此，這是怎么回事？

作者：翟連成   發表時間：2016-11-01 17:45:40