112008-7-15 出處：新華網(wǎng)瀘州分頻道

□官?lài)?guó)柱

采訪時(shí)間：2006.3.8

采訪地點(diǎn): 慈善路國(guó)豪賓館

采訪人物：刁祿先

家，一個(gè)多么溫馨的字眼，飽含著關(guān)愛(ài)，尊重，包容，體貼、周到、舒適。賓館，給人的感覺(jué)往往是冷冰冰的，卻因?yàn)樵诜?wù)中賦予了“家”的理念而充滿了溫馨的感情，讓旅居的客人不再感覺(jué)孤獨(dú)，人與人之間的距離不再遙不可及。“客人對(duì)我們服務(wù)的肯定，是對(duì)我們最好的嘉獎(jiǎng)。”國(guó)豪賓館總經(jīng)理刁祿先如是說(shuō)。


圓滿愛(ài)情，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)奔新家


刁祿先，國(guó)豪賓館總經(jīng)理，在賓館辦公室裊裊的茶葉清香中，微笑著接受了我們的采訪。記者注意到，刁祿先是一個(gè)特別愛(ài)笑的人，彎彎嘴角總有一種掩飾不住的笑意，略顯圓潤(rùn)的臉龐因而更加生動(dòng)，給人一種親近平和的感覺(jué)。

“我是河南人泌陽(yáng)縣人，到瀘州已經(jīng)十五年了，這里的一切都是那么的熟悉和親切，我的口音已基本聽(tīng)不出河南味了。相比之下，河南老家的一切顯得遙遠(yuǎn)而不可觸摸了，人就是這樣，不可能求得完全圓滿，失去與得到總是相對(duì)的。”

1986年，刁祿先跟隨做生意的父親來(lái)到瀘州，當(dāng)時(shí)她還在瀘縣五中讀高中，在這里她結(jié)識(shí)了今天的丈夫陳劍波。

“那時(shí)的瀘州比現(xiàn)在的要小一個(gè)輪廓，基本就是主干道和次干道兩條街道圍合而成。現(xiàn)在的城北新區(qū)和城西新區(qū)，當(dāng)時(shí)還是荒涼的農(nóng)田。我們河南老家泌陽(yáng)地勢(shì)很平，瀘州就顯得要有起伏一些，忠山公園，醫(yī)學(xué)院，鳳凰山，這些城市中的獨(dú)特風(fēng)景，就象是一種點(diǎn)綴，讓瀘州顯得有起有伏，錯(cuò)落有致。”

1999年3月，刁祿先隨著父親回到了河南，幫助父親打理生意，分離使得兩位年青人之間的感情更加熾烈，鴻雁傳情，你來(lái)我往，1992年，刁祿先放棄了河南優(yōu)越的生活條件，嫁給了相戀四年的戀人。

最初，生活環(huán)境與習(xí)慣的改變使得刁祿先極不適應(yīng)。首先是生活飲食方面，河南人習(xí)慣以面食為主食，四川的麻辣味嗆得她眼淚直流，也許眼淚里，還包含著對(duì)家鄉(xiāng)和親人的思念。

“開(kāi)始是有些不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢地就好了。既然選擇了這里，就得入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)這里的一切，把自己完完全全當(dāng)成這里的人，這里就是我的家。”

在這個(gè)家里，刁祿先摒棄了少女時(shí)代的任性和嬌氣，以自己的善良與勤勞打動(dòng)了每一位成員的心。在父母眼里，她是一位稱(chēng)職的兒媳婦；在丈夫眼里，她是一位體貼的好妻子；在小姑子眼里，她是一位能說(shuō)知心話的好嫂嫂，偶爾還能騙得點(diǎn)零花錢(qián)用；在兒子里心，她是一位溫和而嚴(yán)格的母親；在親戚朋友眼里，她是一位熱情周到好主婦。

“人是最講感情的，你對(duì)別人好，別人就會(huì)加倍還你。我其實(shí)也有苦惱的時(shí)候，剛到瀘州的時(shí)候還經(jīng)常偷偷地躲在被窩里哭過(guò)，后來(lái)慢慢想通了，哭有什么用呢，徒然自己傷心，退一步海闊天空。當(dāng)你敞開(kāi)胸懷，善待他人，就會(huì)發(fā)覺(jué)其實(shí)生活是很美好的，你帶給了別人快樂(lè)，別人也會(huì)給予你快樂(lè)”。


創(chuàng)建賓館，溫馨舒適可比家


日子在忙忙碌碌中一天天過(guò)去，兒子三歲了，上幼稚園了。丈夫買(mǎi)了個(gè)車(chē)跑運(yùn)輸，每天早出晚歸，忙得不亦樂(lè)乎。作為一個(gè)家庭主婦，家里有很多事要做，要操心，可刁祿先總覺(jué)得心里空蕩蕩的，自己就這樣生活下去嗎？家庭和睦幸福，生活雖比上不足，可比下有余，為什么自己還會(huì)覺(jué)得有些失落呢？自己究竟想要做什么呢？

2003年春節(jié)，河南的姐姐姐夫、妹妹妹夫等好幾個(gè)人來(lái)瀘州看望刁祿先，家里實(shí)在做不下，刁祿先就安排他們做賓館。沒(méi)想到，第二天姐夫他們卻說(shuō)不住了賓館了，就在家里打地鋪。原來(lái)他們住的那家賓館服務(wù)質(zhì)量差，讓他們感覺(jué)很不舒服，特別是住宿前后態(tài)度差別極大，更讓人感覺(jué)到身處異地的無(wú)奈，恨不得馬上回到自己的家里。這件事給了刁祿先很大的啟發(fā)，獨(dú)在異鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞，自己感同身受，為什么不成立一個(gè)充滿溫馨與關(guān)懷的賓館，讓客人感受到家一樣的舒適與溫暖，何況這也是對(duì)自己思鄉(xiāng)情懷最好的慰藉。

刁祿先風(fēng)風(fēng)火火，說(shuō)做就做。于是，座落在慈善路中醫(yī)院隔壁的國(guó)豪賓館正式成立，交通便捷，清靜方便。賓館分三層樓，規(guī)格有標(biāo)準(zhǔn)間、普通間和豪華間，豪華間還配有專(zhuān)門(mén)的棋牌娛樂(lè)。

刁祿先吸取了上次姐夫他們住宿那個(gè)賓館的教訓(xùn)，刁祿先制定了一套完整的服務(wù)管理體系，以制度保障服務(wù)。盡管不是星級(jí)賓館，但要按星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，服務(wù)熱情周到，盡量方便客人，如代買(mǎi)車(chē)票和宵夜、代洗衣服等，要讓客人來(lái)到賓館，心情愉悅，就象在家里一樣方便、舒服。在衛(wèi)生方面，刁祿先每天要抽查衛(wèi)生打掃情況，堅(jiān)持做到房間一塵不染，走廊清潔衛(wèi)生。用她自己的一句話來(lái)說(shuō)，就是讓客人以中檔賓館的費(fèi)用，享受高級(jí)賓館的服務(wù)。自賓館開(kāi)業(yè)以來(lái)，無(wú)論是服務(wù)還是衛(wèi)生方面，都得到了顧客的一致認(rèn)可，賓館生意日漸興隆，熟客越來(lái)越多，有得甚至長(zhǎng)年包間，以賓館為辦公室，以賓館為臨時(shí)的家。

正所謂有心栽花花不成，無(wú)心插柳成蔭。


真情流露，擁抱瀘州我的家


為了愛(ài)情不顧一切背井離鄉(xiāng)，從河南遠(yuǎn)嫁到瀘州。從一個(gè)青澀單純的少女，到一個(gè)成熟穩(wěn)重的職業(yè)女性——國(guó)豪賓館總經(jīng)理，并且把賓館經(jīng)營(yíng)管理得井井有條。其間充滿酸與甜，苦與樂(lè)，哭與笑，平凡的生活因此而顯得多姿多彩，也許人生就是如此，總是在不斷的矛盾與沖突中慢慢進(jìn)步。

作為一個(gè)賓館總經(jīng)理，特別是一個(gè)女經(jīng)理，你是否感到有很大的壓力？

“這個(gè)嘛…”刁祿先似乎沒(méi)想到我會(huì)這樣問(wèn)，愣了好一會(huì)兒。“說(shuō)老實(shí)話，我感受還不是很深，也還沒(méi)有認(rèn)真地考慮過(guò)。”

作為一位職業(yè)女性，刁祿先深深地知道，現(xiàn)在無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈。“競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響是應(yīng)該是雙方面的。一方面，加大了生存的難度；但另一方面也給誠(chéng)信者更多的生存機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。如果堅(jiān)持奉獻(xiàn)出最好的，以誠(chéng)相待，立足久遠(yuǎn)，就能把好的影響力擴(kuò)大，顧客的眼睛是最明亮的，能最清楚地看到你的付出與辛苦，他們的支持，會(huì)讓誠(chéng)信者在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之位，占有一席之地。”

“我始終堅(jiān)信真心的付出總會(huì)得到回報(bào)的。我感謝賓館的顧客，是他們讓我充滿了信心；也感謝瀘州這座城市，給予了我發(fā)展的機(jī)會(huì)。瀘州，是我永遠(yuǎn)的家。”

刁祿先認(rèn)為，一個(gè)人的發(fā)展與一個(gè)城市的發(fā)展其實(shí)是息息相連的。城市給個(gè)人提供了廣闊的發(fā)展空間，而個(gè)人也應(yīng)該服從和配合城市的發(fā)展。現(xiàn)正值瀘州創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市，旅游旅游，自然涉及住宿餐飲等諸多行業(yè)。

“為來(lái)到瀘州的客人提供優(yōu)質(zhì)的賓館服務(wù)，讓客人們感受到瀘州人的熱情好客，欣賞到瀘州美麗的山水，領(lǐng)略到瀘州獨(dú)特的風(fēng)土文化，這是我們共同的心愿。”

的確，這是我們共同的心愿。

有人說(shuō)，“認(rèn)真工作著的女人是最美麗的”，采訪當(dāng)日適逢“三八”婦女節(jié)，讓我們向那些像刁祿先一樣撐起半邊天的女人們，向那些努力工作著的美麗的女人們致敬！（完）

作者：117.95.17.*   回復(fù)：0   發(fā)表時(shí)間：2010-02-09 09:47:46