我是389紀念館的館長。剛剛充值100元人民幣的銅板，使用了幾次還剩兩千多銅板，轉眼間就全部消失了！我反映了幾次都沒有回音，請有關人員幫我找找，否則我就找3.15曝光！對不起！

作者：114.243.79.*   回復：1   發表時間：2011-03-04 10:31:18

尊敬的族譜錄用戶翟雯玉女士
您好！首先對您造成了一些誤解我們深表歉意，很抱歉由于您沒有注冊QQ號，我們不方便及時與您聯系。因為在線客服只能由您來聯系我們，如果一次未能向您解說明白請您繼續點擊進行咨詢。您創建的389號紀念館顯示的2000銅板是族譜錄贈送到紀念館里的銅板，是屬于公共賬戶上的銅板。不是您充值所獲得的銅板，您充值后得到的銅板都會發送到您的個人賬戶。個人賬戶是登錄賬號所屬的賬戶，可以在所有紀念館使用消費，公共賬戶是紀念館的賬戶，只屬于該紀念館。在該館祭拜消費時，館長和授權親友可以使用該公共賬戶的銅板進行祭拜。我們技術幫您查詢了一下，您個人賬戶上的余額還有2059個銅板。
我們已經回復了兩封郵件給您，不知道您是否已收到。郵件中有詳細的步驟和圖片說明以下幾個問題：公共賬戶和個人賬戶的區別？該怎么查詢個人賬戶和公共賬戶上的銅板？該怎么使用公共賬戶和個人賬戶上的銅板？怎么查詢紀念館公共賬戶明細和個人賬戶明細？
收到郵件后麻煩您及時與我們聯系好嗎？方便我們幫助您解答 一些操作上的問題，感謝您對族譜錄的支持！

族譜錄
2011年3月4日

作者：族譜錄   發表時間：2011-03-04 17:33:53