10月3日21：40，由昆明飛往北京的HU7112次航班剛剛進(jìn)入巡航階段，這時(shí)后艙的呼喚鈴響了起來，區(qū)域乘務(wù)長王君來到旅客旁邊，看到坐在26排A座的女旅客痛苦地抓著清潔袋不停地嘔吐，坐在旁邊的旅客對王君說：“我夫人暈機(jī)，幫幫忙吧！”王君趕忙蹲下來為其摘下頭上的旅行帽，安慰她不要緊張，并快速從廚房取來開水、毛巾，并拿來更多的清潔袋備用。

　　旅客暈機(jī)是常見的事情，一般嘔吐幾次后就會有所好轉(zhuǎn)，但王君發(fā)現(xiàn)這位旅客的情況越發(fā)嚴(yán)重，她面色發(fā)紫、四肢冰冷，并且抽搐越來越嚴(yán)重。王君馬上向主任乘務(wù)長刁暢報(bào)告，乘務(wù)組立即采取了機(jī)上急救措施，王君取下氧氣瓶為病人進(jìn)行吸氧搶救，同時(shí)前艙乘務(wù)員廣播尋找醫(yī)護(hù)人員。很快機(jī)組人員得知航班上有兩名醫(yī)護(hù)工作者，乘務(wù)長刁暢迅速將他們帶到病人身邊，拿來機(jī)上的醫(yī)療藥箱開始搶救病人；乘務(wù)員則安排其他旅客為病人空出整排座位讓其靜臥休息。在醫(yī)護(hù)人員為病人量血壓、測心跳的同時(shí)，乘務(wù)長也不停的為病人搓揉雙手以緩解抽搐癥狀；其他乘務(wù)員則維持客艙秩序，緩解緊張氣氛，有條不紊地進(jìn)行客艙服務(wù)。

　　詳細(xì)診斷后，醫(yī)護(hù)人員告訴乘務(wù)員，病人是因?yàn)槌藱C(jī)太緊張以及對昆明的高原反應(yīng)，造成過度疲勞，不過好在救護(hù)及時(shí)，否則會有生命危險(xiǎn)。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員建議，乘務(wù)員開始為其提供溫?zé)岬奶撬匝a(bǔ)充能量。在乘務(wù)組和醫(yī)護(hù)人員的救護(hù)下，病人逐漸清醒過來，臉色開始紅潤，各方面的癥狀有了明顯好轉(zhuǎn)。落地前，該旅客已無大礙，并可以自行下機(jī)。面對海航乘務(wù)員的出色表現(xiàn)，機(jī)艙內(nèi)的旅客紛紛投來贊許與欽佩的眼光。

2005-10-11 中國新華航空有限責(zé)任公司綜合管理部行政辦公室

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