HR經理人刁露：發展“逆商”
2010-10-26 10:31:41
來源: 《首席人才官》雜志 作者: 蔣艷輝
　　表面看來，路勁集團聯席董事刁露是為提早實現人生規劃而來到民營企業的，但更深層的原因是：在民營企業，可以更加完善的提升自我，除了情商、智商之外，還涵蓋了難得修煉到的“逆商”，即解決困難的能力。

　　無論是在外資企業之間的易主，還是轉投民營企業，一直做H R的刁露在采訪中首先強調：“我不是喜歡跳槽的人，但是當我發現自己的夢想在原來的位置上需要努力十幾年，而外面有合適的機會可以讓它快速實現的時候，離開也許同樣是個不錯的選擇?！?br>
　　在過往的職業發展中，刁露將前3份經歷奉獻給了全球頂尖的一流外資企業，并在其中不斷豐富視野，提升自我價值。事實上，選擇在外企之間的跳槽以及最終的選擇回流，在她的眼中都帶有一些偶然的意味。但是，在這種目的性并不特別鮮明的轉換的背后，似乎是一種大勢所趨，因為在刁露的心中，很早就隱隱的有了一個職業規劃即——高潛力的民營企業才是自己最終的歸宿。

　　外企的歷練

　　從1997年由北航國際金融專業畢業開始，刁露的職業發展始終順風順水。和其他同學相同，畢業之初的刁露最希望進入大型國有銀行。“那時候在職場中還沒有民營企業的概念，而國家也沒有對外資銀行開放，所以進入國有銀行似乎是理所應當的事情，但如果沒有人脈關系，進入這樣的企業并不容易?！?br>
　　對于剛剛開始不再進行國家分配的畢業生來說，急于找工作的迫切心態早已超越了對企業性質的關注，刁露同樣如此。幸運的是，由于她在大二時在諾華合資企業的北京銷售辦公室做過假期實習生，刁露在畢業后極其意外的獲得了諾華品牌公關負責人助理的實習職位。

　　正是在刁露實習的50天的時間里，努力的付出最終為自己贏得了諾華的職位，而在之后的5年時間里，她也成為唯一一名以畢業生身份加盟諾華中國總部的人。

　　“身邊總會有很多機會，雖然我從來沒有期望這些機會就是自己的，但是只要付出，別人就會看到你的價值。”加盟外企的刁露逐漸發現了自己和大學同學之間的不同，除了工資是他們的數倍之外，外資企業的多元化氛圍也讓他們之間的差距逐漸加大?！昂透鱾€國家的優秀人才一起工作，感受到的是凝聚力很強的辦公室氛圍和個人的快速成長。”

　　在諾華工作5年后，刁露希望真正做業務合作伙伴的愿望越來越強烈，帶著這個目的，刁露加盟了剛剛在北京籌建的沃爾瑪。而沃爾瑪也成為對刁露影響最大的一家外資企業。作為在北京招聘的第一位員工，刁露的工作極其繁重，除了招聘、帶領新人、非典危機處理、控制成本、錄用特殊員工（殘障人士等）以及培訓等，親歷親為的工作性質讓刁露最為受益的是學會了和各種類型的人交往。從保安到員工再到高層，在各種類型的交流中，刁露看到了沃爾瑪的偉大之處，即對個人命運的改變。

　　“這是讓人尊重的企業，也是讓HR感到很驕傲的企業，很多沃爾瑪的高層都是從高中畢業的理貨員、迎賓員做起來的，公司提供了很多就業機會，也幫助供應商成長。每當我心情不好，工作壓力大的時候，我就會到賣場轉轉，感受并學習沃爾瑪為顧客及社會創造價值的過程，我就會很開心，這是一家以人為本的企業，尊重個人是沃爾瑪三大信仰的第一條。”

　　沃爾瑪的歷練讓刁露學會了很多運營知識，真正讓HR成為了業務的合作伙伴。3年后，希望汲取更多營養的她經過6輪面試來到了GE.

　　“那時候我真的很開心，感覺加盟了自己夢想的企業?！?br>
　　作為一家多元化公司，G E的管理在很多方面都堪稱全球業界標桿。比如其以績效為主的文化，考核結果下來，排在前20%的人，公司會花大力氣去培養，但對于排名后10%的則會被末位淘汰。另外，當時GE講究的是員工不用換公司也可以換工作，具有非常多的學習和發展機會。因此，刁露在GE學到了全球頂尖公司的很多管理方法和理念，周圍的同事也都是很優秀的人，永遠都會有新的東西不斷督促自己去學習。

　　以高績效著稱的GE文化也讓刁露感到這里是她曾經工作過的，工作量最大的一家外資企業。拿刁露負責的R&D來說，多條業務匯報線以及大量的內部溝通讓她異常忙碌。

　　民企舞臺需要逆商

　　“雖然很辛苦，但在GE我沒有一點想走的意思，為什么到這里來了？通俗些說，就是原本希望40歲以后實現的人生規劃能夠提早實現?！?br>
　　對刁露來說，早期的職業規劃是，4 0歲左右進入民營企業。因為到那時候，做HRD已經不再是她的終極目標，民營企業的大舞臺，可以讓人看到更多的東西?！拔乙恢备杏X積淀到40歲左右將是一個適宜的時機，沒想到機會提前到來了，抓住機會對我來說也許是最好的選擇?！?br>
　　即便如此，刁露最初在做決定的時候依然是極其艱難的。從GE來說，公司高層意外的承諾了加薪、升職培訓甚至去國外工作等讓人心動的條件，另一方面，未來的民營企業會是怎樣的格局， 風險莫測。到底值不值得為了一個嘗試放棄如此之多？

　　“我當時給自己設定了底線，如果在這里實在不能適應，3個月之后我再回到GE，我特別自信，我的那個職位短時間內很難招聘到讓公司滿意的人。當然這是笑談，但是退路確實是在做出抉擇的時候應該想到的。對于這種變化較大的轉型尤其如此?！?br>
　　事實上，剛剛加盟順馳的刁露一下子就陷入了巨大的艱難。她恰好踩在了順馳崩盤的邊界線，進入企業不到4個月的時間，竟然經她的手裁減了公司50%的人。面對發不出工資的糟糕境遇、復雜甚至兇險的工作環境，早已經想好退路的刁露在那時卻選擇了堅守。

　　“對剛到公司的H R管理者來說，這樣大規模的裁人當然是艱難的，但即便要離開，我也應該是最后一個。民企面臨的風險大、問題多，經理人應該學會正視和面對它。實際上，當時也根本沒時間想到這些痛苦，這應該是每一位有責任感的職業經理人都會堅持的時刻?！?br>
　　半年左右，路勁集團開始接手順馳，幸運的是，這次民企之間的內部易主，讓刁露看到了她喜歡的公司以及公司的核心文化——誠信。在刁露眼中，誠信的關鍵是企業首先要對政府、供應商、業主和員工誠信。雖然路勁在接手的初期遇到了太多的艱難，但是公司始終本著誠信的原則，不惜代價地挽回危局。

　　誠信也是一家希望長久發展的企業最為關鍵的價值觀。路勁在“蛇吞象”的過程中表露的誠信得到了刁露的尊重，她也開始真正深入了解了一家民營企業。誠信、務實成為她對路勁的最初印象。筑路起家的路勁，以往注重的是對工程項目的控制，而非營銷，但首次涉獵地產市場的路勁一直用積極開放的心態努力學習地產的工作方式，注重提升產品和服務品質，強調公司治理。

　　通過公司的一系列努力加之對地產市場兩撥潮涌節奏的準確把握，使得路勁在地產領域順利站穩了腳跟。這些成果的取得在刁露看來，最大的核心競爭力是企業的文化和團隊?！斑@里和我以往供職的外資企業非常不同，就拿G E來對比，G E的每個人拿出來都是精英，但是路勁更為強調的是團隊組合；從個人視角看來，GE是站在全球化的角度思考問題，而民營企業中，由職業經理人操盤的公司治理容易發揮更大的成效。”

　　從刁露的經驗來看，在外企，職業經理人很難擁有企業內部治理的經歷，因為，其組織核心永遠在國外總部，中國人需要在組織構架的規則下做事，哪怕只是改變一個流程都可以算作創新，但是民營企業會面對更多的困難，找到管理工具和解決辦法，并最終解決問題的成就感對經理人來說會大的多。“在外資企業，發現問題、提出解決方案已經算是成功一大半了，但是在民企，必須要徹底解決它。”

　　事實上，對于從外企轉投民企的經理人來說，一些落差總是客觀存在的。但是，職業經理人必須用良好的心態正視現象的成因。比如在刁露剛加盟民企的時候，她竟然發現H R連重要模塊薪酬福利部分都不負責，但刁露并沒有選擇抱怨、沒有用居高臨下的目光看待問題，而是將重點鎖定在這件事情的成因上以及未來的發展方向上。

　　用她的比喻來說，民營企業在公司治理上較GE這樣成熟的外企也許只是個小學生，但是，職業經理人既然選擇了小學生就要用對待小學生的方法幫助企業成長。幫助他們搭建成長的梯子，用循序漸進的方式逐級提升最終成為研究生。

　　“ 不承認事實、用拔苗助長的方式，最終只能兩敗俱傷。所以對轉型的職業經理人來說，民營企業給了我們更大的舞臺，學習真正意義上的為企業負責任，在高壓下生活，處理解決問題是極其關鍵的，我的逆商也正是這樣練就的?！?br>
　　如今的刁露總是鼓勵周圍的一些朋友加盟民營企業，她的理由是什么？

　　「對話刁露」

　　《首席人才官》：周圍在外企高層的朋友在公司通常會面臨怎樣的問題？

　　刁露：他們通常會遇到幾類問題。比如，我的一位朋友位高權重，本以為上面的老板走之后會從下面提升一個人也就是他自己，但是總部卻選擇調來一位新的外籍管理者。還有一位朋友一直在支持部門，她的權限很大，職位也很高，但是會和我抱怨缺少企業戰略層面的接觸。每到這個時候我就會勸他們嘗試民營企業，這些企業的業務發展很好，也極其愿意為外企的經理人提供更好的平臺。一方面有需求，一方面有意愿，為什么不嘗試？

　　《首席人才官》：民營企業更廣闊的舞臺也意味著更容易接近企業核心，但是，國際化視野似乎成為民企的局限。

　　刁露： 在外企工作永遠是在別人制定的規則下玩游戲，雖然很多國際化大公司，視角是全球的，但是對于每個人的具體工作來說，看到的只是手里的一小部分，而且往往是自己改變不了的一小部分。如今，我們的民營企業發展的速度如此迅猛，未來10年，當國內市場趨于飽和的時候，他們一樣要走出國門，所以，職業經理人在接近企業核心的同時，依然不會喪失所謂的國際化視角。聯想、華為、阿里巴巴就是很好的例證。

　　《首席人才官》： 通常來自外企的人，到民企工作，最容易缺少什么素質？

　　刁露： 由于土壤不同， 大家對解決問題的態度是不一樣的。大多數民營企業由于多少都帶有創業性質，所以更強調一種無邊界化的管理，需要處理和解決的問題很多，管理者甚至要跨行業跨領域解決問題。由于遭遇的問題多，壓力大，所以這時候對于管理者來說，逆商顯得極其重要。原來我在外企的時候，也遇到很多工作上的困難，但是真正加盟民企，才發現當時的困難根本算不上什么。

　　《首席人才官》：你在招聘來自外資企業的管理者時，會更加關注他們的哪些特質？

　　刁露：要關注他的價值觀是否能和我們很好的融合，實際上，優秀企業的價值觀都是相似的，對路勁來說，第一要誠信，第二要勤奮，第三要務實，第四要創新。而外企對務實的要求很高，他們認為所有付諸于行動的內容才是關注重點。所以在面試中，我會著力考察后選擇面對挫折時的表現，關注個人的軟實力，因為專業知識的掌握只是大學期間形成的，但是個人的軟實力卻是從一個人出生開始就在修煉的。

　　《首席人才官》：除了薪酬外，你認為對于民營企業來說，他們還有怎樣的殺手锏來吸引到外企的優秀管理者？

　　刁露：歸屬感。在外企，中國只是全球板塊的某個布局，雖然中國市場已經在世界占有重要的地位，但是對很多大型外企來說北美及歐洲市場依然是最大市場。這樣，中國人只能在外國人的游戲規則下工作。而民營企業表面看來會有好的回報，大的舞臺，更接近核心團隊，但是根本的問題是這種無隔膜的歸屬感。

　　“改變不了世界，但是可以改變自己的心態，面對民企的問題，必須學會正視它，如果暫時改變不了，要學會影響它，所以發揮影響力對加盟民營企業的管理者來說顯得極其重要?！?

作者：222.184.28.*   回復：2   發表時間：2011-12-17 18:57:41

刁露女士 （36歲） 於二零零七年加入路勁基建有限公司，為集團之人力資源總監。彼持有國際金融學士學位及為北京大學國家發展研究院財經獎學金班講師。刁女士擁有逾13年人力資源管理、企業傳訊及公共事務經驗，包括在世界500強跨國企業從事多年管理職務。彼曾任職順馳地產集團之人力資源及對外事務總經理。

作者：222.184.28.*   發表時間：2011-12-17 19:14:48

刁露女士 （36歲） 刁女士於二零零七年加入集團，為集團之人力資源總監。彼持有國際金融學士學位及為北京大學國
家發展研究院財經獎學金班講師。刁女士擁有逾13年人力資源管理、企業傳訊及公共事務經驗，包括
在世界500強跨國企業從事多年管理職務。彼曾任職順馳地產集團之人力資源及對外事務總經理。

作者：222.184.28.*   發表時間：2011-12-17 20:05:08