www.xplus.com 2012年03月05日　西安商報 　　
巴士公司611路駕駛員刁巧偉用20年不變的真情，服務乘客，獲得陜西省交通廳“十佳”公交駕駛員稱號。這是對刁巧偉工作的肯定和褒揚，更是鼓勵和鞭策。
　　今年40歲的刁巧偉從當售票員那天起，就一直扎根在611路，這里融入了她20年的辛勤汗水。20年，是付出的20年，成長的20年，奮斗的20年，車廂里留下的一串串足跡，閃爍著她勤奮敬業、樂于奉獻、銳意進取的精神，車廂里留下的一滴滴汗水，結下了她與公交的不解情緣。

　　熱情服務用真情待客

　　611路是全國文明線路，更是市民出行必不可少的公交線路。平日里，刁巧偉時時處處牢固樹立“乘客至上，服務為本”的公交行業服務宗旨。為乘客提供良好的乘車環境和優質的服務是每個駕駛員的工作職責。為了便于乘客乘車，行車中她堅持普通話報站，說好迎客語，凡事“請”字當先，趟趟清理車輛衛生，凈化車廂環境。刁巧偉說：“為乘客服務就是和乘客交朋友，您服務好了，乘客自然就滿意了。”每當高峰，她總是不停地疏導，規范停靠，依次進站，照顧好跑來乘客，從未引發投訴，受到乘客和車隊職工的一致贊譽。

　　愛崗敬業做好公交排頭兵

　　公交是城市的窗口，它濃縮和反映了一個城市的精神面貌，公交人的水平和修養就是西安的縮影。為了把平安和幸福送給每一位乘客，刁巧偉堅持每天提前到崗，認真做好“三檢”，行車中做到停穩開門，關好門起步，每每行駛到繁華地段，她總是提醒乘客坐好扶好，同時用車廂語音提示行人注意安全。典型的作用好比是星星之火，不僅僅是一個閃亮點。為了更好地提升公交服務水準，以總公司開展爭創星級駕駛員活動，并在此基礎上推進星級線路爭創工作為契機，刁巧偉積極在職工中進行宣傳動員，以身作則，用自己的實際行動感染和影響大家。她上星率100%，2011年全年取得了46顆星的驕人成績，2011年還獲得了公交總公司駕駛員標兵的光榮稱號。

　　刁巧偉是一名普通的公交駕駛員，但是，平凡中浸透著她對乘客的一片真情。她的心愿是乘客能方便地乘坐公交車，公交企業能趕上創建國際大都市的好機遇蓬勃發展。她在干好本職工作的同時，也關心著公司的動態，每天上班，她都會關注線路的營運情況，哪些地方交堵了，誰又壞在半路上了，她總是及時把信息反饋到車隊。正因為有了像刁巧偉這樣熱愛公交、奉獻公交的好職工，公交服務才能創新發展，公交巴士以有她而驕傲，她為在這樣的集體而幸福！這是她熱愛公交、服務乘客所結出的碩果。祝愿刁巧偉在10米車廂中載著文明上路，帶著幸福回家。

　　（記者賀艷實習生韋尚錦）

作者：60.166.201.*   回復：1   發表時間：2012-04-01 16:10:35

昨日凌晨4時許，611路公交車司機刁巧偉如往常一樣開始了一天的工作。抱著體驗生活想法的于綺作為普通乘客，昨日跟車體會了一次公交司機“不一樣”的生活。

　　從漢城路到火車站這一段路程，于綺靜靜地坐在椅子上，身子被凍得縮成一團，“感覺腳都快凍裂了”。可再瞅瞅刁巧偉，看上去她全無寒意，駕駛著公交車由一站走向下一站。一個多小時的車程下來，于綺和刁巧偉的臉、手都被凍得通紅。

　　早上7時多，進入公交調度室，其他司機開始吃早飯了。由于害怕趕不上中午那頓餃子，一大早大家就把餃子下進鍋，七八個人擠在調度室的一張茶幾前，邊吃餃子邊聊天，于綺也加入進“家宴”里。得知刁巧偉為了能有時間照顧女兒，已主動要求上了8年的早班（早5時至下午1時），于綺不禁發出贊嘆：“你們工作太辛苦！”20多分鐘的早餐過后，刁巧偉又開始了下一趟運行。
華商報20081222期 >> 新聞

作者：60.168.22.*   發表時間：2012-04-01 17:26:07