刁巧偉20年真情收獲省“十佳”稱號(hào)
--------------------------------------------------www.xplus.com 2012年03月05日　西安商報(bào) 　　
巴士公司611路駕駛員刁巧偉用20年不變的真情，服務(wù)乘客，獲得陜西省交通廳“十佳”公交駕駛員稱號(hào)。這是對(duì)刁巧偉工作的肯定和褒揚(yáng)，更是鼓勵(lì)和鞭策。
　　今年40歲的刁巧偉從當(dāng)售票員那天起，就一直扎根在611路，這里融入了她20年的辛勤汗水。20年，是付出的20年，成長的20年，奮斗的20年，車廂里留下的一串串足跡，閃爍著她勤奮敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的精神，車廂里留下的一滴滴汗水，結(jié)下了她與公交的不解情緣。

　　熱情服務(wù)用真情待客

　　611路是全國文明線路，更是市民出行必不可少的公交線路。平日里，刁巧偉時(shí)時(shí)處處牢固樹立“乘客至上，服務(wù)為本”的公交行業(yè)服務(wù)宗旨。為乘客提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個(gè)駕駛員的工作職責(zé)。為了便于乘客乘車，行車中她堅(jiān)持普通話報(bào)站，說好迎客語，凡事“請(qǐng)”字當(dāng)先，趟趟清理車輛衛(wèi)生，凈化車廂環(huán)境。刁巧偉說：“為乘客服務(wù)就是和乘客交朋友，您服務(wù)好了，乘客自然就滿意了。”每當(dāng)高峰，她總是不停地疏導(dǎo)，規(guī)范停靠，依次進(jìn)站，照顧好跑來乘客，從未引發(fā)投訴，受到乘客和車隊(duì)職工的一致贊譽(yù)。

　　愛崗敬業(yè)做好公交排頭兵

　　公交是城市的窗口，它濃縮和反映了一個(gè)城市的精神面貌，公交人的水平和修養(yǎng)就是西安的縮影。為了把平安和幸福送給每一位乘客，刁巧偉堅(jiān)持每天提前到崗，認(rèn)真做好“三檢”，行車中做到停穩(wěn)開門，關(guān)好門起步，每每行駛到繁華地段，她總是提醒乘客坐好扶好，同時(shí)用車廂語音提示行人注意安全。典型的作用好比是星星之火，不僅僅是一個(gè)閃亮點(diǎn)。為了更好地提升公交服務(wù)水準(zhǔn)，以總公司開展?fàn)巹?chuàng)星級(jí)駕駛員活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)星級(jí)線路爭創(chuàng)工作為契機(jī)，刁巧偉積極在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和影響大家。她上星率100%，2011年全年取得了46顆星的驕人成績，2011年還獲得了公交總公司駕駛員標(biāo)兵的光榮稱號(hào)。

　　刁巧偉是一名普通的公交駕駛員，但是，平凡中浸透著她對(duì)乘客的一片真情。她的心愿是乘客能方便地乘坐公交車，公交企業(yè)能趕上創(chuàng)建國際大都市的好機(jī)遇蓬勃發(fā)展。她在干好本職工作的同時(shí)，也關(guān)心著公司的動(dòng)態(tài)，每天上班，她都會(huì)關(guān)注線路的營運(yùn)情況，哪些地方交堵了，誰又壞在半路上了，她總是及時(shí)把信息反饋到車隊(duì)。正因?yàn)橛辛讼竦笄蓚ミ@樣熱愛公交、奉獻(xiàn)公交的好職工，公交服務(wù)才能創(chuàng)新發(fā)展，公交巴士以有她而驕傲，她為在這樣的集體而幸福！這是她熱愛公交、服務(wù)乘客所結(jié)出的碩果。祝愿刁巧偉在10米車廂中載著文明上路，帶著幸福回家。

　　（西安商報(bào)記者賀艷實(shí)習(xí)生韋尚錦）

　　走基層聽民生

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