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[主樓] 刁巧偉20年真情收獲省“十佳”稱號(hào)

刁巧偉20年真情收獲省“十佳”稱號(hào)
--------------------------------------------------www.xplus.com 2012年03月05日 西安商報(bào)   
巴士公司611路駕駛員刁巧偉用20年不變的真情,服務(wù)乘客,獲得陜西省交通廳“十佳”公交駕駛員稱號(hào)。這是對(duì)刁巧偉工作的肯定和褒揚(yáng),更是鼓勵(lì)和鞭策。
  今年40歲的刁巧偉從當(dāng)售票員那天起,就一直扎根在611路,這里融入了她20年的辛勤汗水。20年,是付出的20年,成長的20年,奮斗的20年,車廂里留下的一串串足跡,閃爍著她勤奮敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的精神,車廂里留下的一滴滴汗水,結(jié)下了她與公交的不解情緣。

  熱情服務(wù)用真情待客

  611路是全國文明線路,更是市民出行必不可少的公交線路。平日里,刁巧偉時(shí)時(shí)處處牢固樹立“乘客至上,服務(wù)為本”的公交行業(yè)服務(wù)宗旨。為乘客提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個(gè)駕駛員的工作職責(zé)。為了便于乘客乘車,行車中她堅(jiān)持普通話報(bào)站,說好迎客語,凡事“請(qǐng)”字當(dāng)先,趟趟清理車輛衛(wèi)生,凈化車廂環(huán)境。刁巧偉說:“為乘客服務(wù)就是和乘客交朋友,您服務(wù)好了,乘客自然就滿意了。”每當(dāng)高峰,她總是不停地疏導(dǎo),規(guī)范停靠,依次進(jìn)站,照顧好跑來乘客,從未引發(fā)投訴,受到乘客和車隊(duì)職工的一致贊譽(yù)。

  愛崗敬業(yè)做好公交排頭兵

  公交是城市的窗口,它濃縮和反映了一個(gè)城市的精神面貌,公交人的水平和修養(yǎng)就是西安的縮影。為了把平安和幸福送給每一位乘客,刁巧偉堅(jiān)持每天提前到崗,認(rèn)真做好“三檢”,行車中做到停穩(wěn)開門,關(guān)好門起步,每每行駛到繁華地段,她總是提醒乘客坐好扶好,同時(shí)用車廂語音提示行人注意安全。典型的作用好比是星星之火,不僅僅是一個(gè)閃亮點(diǎn)。為了更好地提升公交服務(wù)水準(zhǔn),以總公司開展?fàn)巹?chuàng)星級(jí)駕駛員活動(dòng),并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)星級(jí)線路爭創(chuàng)工作為契機(jī),刁巧偉積極在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員,以身作則,用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和影響大家。她上星率100%,2011年全年取得了46顆星的驕人成績,2011年還獲得了公交總公司駕駛員標(biāo)兵的光榮稱號(hào)。

  刁巧偉是一名普通的公交駕駛員,但是,平凡中浸透著她對(duì)乘客的一片真情。她的心愿是乘客能方便地乘坐公交車,公交企業(yè)能趕上創(chuàng)建國際大都市的好機(jī)遇蓬勃發(fā)展。她在干好本職工作的同時(shí),也關(guān)心著公司的動(dòng)態(tài),每天上班,她都會(huì)關(guān)注線路的營運(yùn)情況,哪些地方交堵了,誰又壞在半路上了,她總是及時(shí)把信息反饋到車隊(duì)。正因?yàn)橛辛讼竦笄蓚ミ@樣熱愛公交、奉獻(xiàn)公交的好職工,公交服務(wù)才能創(chuàng)新發(fā)展,公交巴士以有她而驕傲,她為在這樣的集體而幸福!這是她熱愛公交、服務(wù)乘客所結(jié)出的碩果。祝愿刁巧偉在10米車廂中載著文明上路,帶著幸福回家。

  (西安商報(bào)記者賀艷實(shí)習(xí)生韋尚錦)

  走基層聽民生

作者:60.168.18.*   回復(fù):0   發(fā)表時(shí)間:2012-10-20 07:41:40

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