企業都想長久，都想做到百年基業。那么怎樣才能讓企業長久地生存下去?又怎樣才能保持基業常青?
文化是企業的靈魂，是企業最重要的無形資產，是推動企業持續發展、快速成長的強大精神力量。企業做到一定規模必須需要文化統領思想，沒有企業文化，就不會有企業的長久不衰、百年大計，這已成為企業界的普遍共識。
要想抓好文化管理，重在企業文化核心理念，也就是核心價值觀和使命。那么如何正確理解核心價值觀和使命？它們在企業文化中產生著什么作用？很多人的回答和認識都存在著諸多誤區。
核心理念之于企業，就像獨立宣言之于美國一樣，企業想要永續經營，核心理念便十分重要，誠如柯林斯在《基業長青》一書中所說：“偉大企業若想要長久，就不能輕易動搖他們的理念，不管大環境怎么變，對手怎么變，甚至自己的領導人都變了，仍須堅守企業的核心理念?！倍谧儎拥臅r代中，企業更需要堅定不移的核心理念，以支撐企業做出正確的決策。核心理念是組織文化的精髓，其重要作用往往表現在凝聚組織、點燃激情上，一旦為了市場（利潤）而放棄核心理念的時候，常常組織分崩離析的時候。
核心價值觀的定義和作用
核心價值觀是組織長盛不衰的根本信條，即少數幾條一般的指導原則；不能與特定的文化或作業方法混為一談；也不能為了財務利益或短期權益而自毀立場。
核心價值觀是公司的精神和持久的原則——是一套不需要外部調整的永恒指導原則。它對于公司內部的人擁有固有的價值和意義。迪士尼追求想象力和快樂的核心價值觀是發自自身內在的信仰，而不是來源于市場的需要。寶潔公司并不是把保證產品的優異性定義為成功的“謀略”，而是作為一種近乎宗教教義的原則為寶潔人固守了近150年。所有的案例證明：企業的核心價值觀不是書上讀來的，也不是聽某個管理大師傳授的。關鍵在于，一個企業是“出于自己的需要”決定什么價值才是核心的，而不是出于當時的環境、競爭需要或追崇管理時尚。因此，世界上沒有一套“正確”的核心價值觀。最關鍵的不是一個公司擁有什么樣的核心價值觀，而是它是否擁有自己的價值觀。所以作為一個偉大企業的老板是否是你發自內心，深入骨髓認同的價值觀，并堅定不移在任何情況下都不能為之改變的才能稱之為真正的核心價值觀。
要想從組織中把核心價值觀提煉出來，需要保持絕對的自我誠實。如果你設定了五六種之多的價值觀，很有可能是因為你還沒有真正考慮到本質的東西，真正的價值觀必須可以經受時間的考驗。當你初擬出系列核心價值時，逐條往下問：“如果環境改變，我們將要為堅持這個核心價值付出代價，我們還會固守這個核心價值嗎？”如果你不能誠實地說是，那么這個價值就不是核心，應從列表中刪除。例如，一個高科技公司不知道是否應該把“質量”放到核心價值觀里面。這時公司CEO問道：“假如10年后，質量在我們的市場上不再有巨大的差別，而惟一有影響的只是單純的速度和動力，而不是質量，我們還會把質量列入我們的核心價值觀里面嗎？”管理層的成員都面面相覷，最后說“說實話，不會。”因此，質量就不是核心價值。但質量的追求仍然是公司當前的商業策略，質量改善項目仍然是刺激進步的機制，但并不在核心價值之列。同樣，這群管理者繼續探討，是否應該把“領先的創新”列入核心價值觀。這時CEO問了同樣的問題：“無論我們周圍的世界怎樣改變，我們是否都會以此作為核心價值？”這次管理層達成了強烈的共識：“是的，我們將永遠追求領先，追求創新。這是我們的本色。這對我們很重要，而且永遠如此。無論在什么情況下，即使當前的市場不需要我們的創新產品，我們也會尋找接受它的市場?！庇谑?，追求領先的創新列入核心價值觀，并永遠保留。所以企業不應因市場變化需要改變自己的核心價值觀，相反，有可能的話，可以改變市場以維護自己的核心價值觀。
讓我們再來看一則案例：
轉型期的老巨人——福特公司。20世紀80年代初期，福特汽車在日本競爭者一再的攻擊下遍體鱗傷，赤字累累，形勢江河日下。身為公司領導層，自然展開了一連串的緊急措施，但是，他們也做了另一件事——面臨重大危機的管理層該做的一件罕見的事情：他們暫停下來，澄清公司經營的指導方針。目的是要創制一份清楚陳述福特公司立場的聲明，這是福特公司對公司基本哲學的討論。從這個過程中產生了福特的“使命、價值觀和指導方針”。大家花了很多時間討論人員、產品和利潤的重要性，決定人員絕對應該列為第一，產品其次，利潤第三。
福特管理層思考“人員、產品和利潤的重要次序”重新喚起了亨利.福特擁護的意識形態，因為福特反敗為勝的管理層不是在創造全新的理想，而是替長久以來已經沉睡的理想注入了生機。因為早在1916年描述過公司“人員、產品、利潤”之間的關系：
我認為我們的汽車不應該賺這么驚人的利潤，合理的利潤完全正確，但是不能太高。我主張最好用合理的小額利潤，銷售大量的汽車……因為這樣可以讓更多的人買得起，享受使用汽車的樂趣；還因為這樣可以讓更多的人就業，得到不氏荀的工資。這是我一生的兩個目標。
福特用大家買得起的T型車，改變了美國人的生活方式，把汽車的價格降低了58%。當時福特的訂單超過生產能力，本來可以提高車價的，福特先生卻不斷地降低價格，即使遭到一位股東提出訴訟，反對他這種做法時，仍然如此；而且，在同一期間，他大膽采用工人日工資5美元的制度，是業界標準薪資的兩倍，使產業界又驚又氣。曾經《華爾街日報》譴責亨利.福特“即使不是犯罪，也是犯了經濟上的重大錯誤”，還宣稱，福特天真地希望改善社會，是一種極為可惡的罪行，業界領袖群起譴責。但是福特不受“非此即彼”的限制，推動這種做法，福特的做法很好的驗證了企業核心理念不惜血本都要堅守到底的原則，是實用主義和理想主義兩者完美結合的結果。
核心價值可以升華為打動人心而單純的信念，如：沃爾瑪的第一核心價值“我們把顧客放在前面，如果你不為顧客服務，或不支持為顧客服務的人，那么我們不需要你”；摩托羅拉的核心價值是：以公平的價格向顧客提供品質優異的產品和服務，光榮地服務于社會；以賺取企業成長所需的行之有效的利潤，為我們的員工和股東提供機會，以求達成合理的個人目標。萬豪酒店第一核心價值是對我們的客人提供友善的服務；第二是以合理的價格提供高品質的食物；第三是盡我所能日夜努力工作，賺取利潤，收獲成長帶來的報酬，包括給更多員工工作機會，有錢照顧我的家庭，并且對好的宗旨有所貢獻…….服務業是有很高回報的行業，對社會有很大的貢獻。為離家在外的人提供一頓好吃的飯、一張舒適的床、友善的待遇….讓離家在外的人覺得置身朋友當中，而且真正受人歡迎，是很重要的事。默克公司的價值觀：我們要牢記藥品旨在治病救人。我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就越大。
所以企業的核心價值觀都證明了以下幾點：
1、核心價值觀是企業家生命的準則，是發自內心的肺腑之言，是企業家在企業經營過程中身體力行并堅守的理念，要不惜一切代價保存，要在一個人的事業生涯里一心奉行。因為核心價值觀是宣示他們內心的想法，存在于他們的肺腑、銘刻在骨子里的信念。要和呼吸一樣自然，重點不在他們相信什么信念，而在于他們對信念的信仰有多深。關鍵字眼是“真”——沒有人工調料，沒有糖精，完全百分之百純度的真。
2、 核心價值觀必需是真正影響企業運作的精神準則，是經得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。
3、 所謂核心，就是指最重要的關鍵理念，數量不會太多，通常是五到六條。
核心使命的定義及作用
核心使命，是核心理念的第二個組成部分，是公司存在的基本原因，是除了賺錢之外存在的根本。換句話說，我們為什么會在一起？我想，很多人誤以為公司存在的目的是為了賺錢。這點其實只是公司存在的一種重要的結果，正如惠普公司創始人戴夫.帕卡德所說：“我想很多人都會錯誤地認為，一個公司的存在只是為了賺錢。其實我們應該更深入地尋求我們存在的真正原因”。
使命和核心價值觀一樣，關鍵在于真實，不在于與眾不同。使命如果經過適當的構思，可以成為基礎廣泛、根本而長盛不衰的東西。良好的使命應該用來長年指導和激勵組織。使命可以延續上百年，不能將其和具體的目標，商業戰略（在百年中要多次變化）混為一談。盡管可以達到一個目標或完成一項規劃，卻不能完全實現自己的使命，使命就像是地平線上指引的恒星，可以永遠的追尋，卻永遠不可能達到。使命本身不會變化，但卻能激發改變。意味著一個公司要完全投身于它的使命，就要永遠刺激變革和進步。
核心使命的例示
3M： 用創新的方法解決未解決的問題
卡吉爾： 改善全世界的生活水平
惠普： 為了人類進步、人類福祉做出技術貢獻
麥肯錫： 幫助領導公司和政府變得更加成功
玫琳凱： 為女性提供無限機會
默克： 保護并改善人類生活
耐克： 感受競爭、成功和挫敗對手的激情
沃爾瑪： 讓普通人有機會買到富人才買得起的東西。
3M并不用黏合劑、研磨劑來定義它的使命，而是永遠尋求用創新方法解決未解決的問題。這個使命帶領3M不斷進入廣泛的新領域。麥肯錫的目的不是做管理顧問，而是幫助公司和政府更加成功，為了這個使命，在100年以內，他們可以開發許多咨詢以外的事業，而不僅僅是做咨詢顧問?；萜盏拇嬖诓皇菫榱俗鲭娮訙y試和測量儀器，而是為了讓人們生活變得更好而做出技術上的貢獻，這個使命引導公司遠遠超越了它做電子產品的緣起。對于迪士尼來說，“我們存在，是為了替小孩制作卡通”，這必然是個差勁的使命宣言，既不引人入勝，也沒有足可延續百年的彈性；但是“用我們的想象力，帶給千百萬人快樂”，就是讓人動容的使命，且易延續百年。所以重要是為組織的生存尋找深層的根本原因。
在詳細的闡述了企業核心價值觀和使命的定義以及作用后，相信大家會對企業核心價值觀和使命有了重新的認識，但是一家公司即使擁有世界上最珍貴、最有意義的核心理念，如果只是無所事事，或是拒絕改變，世界也會拋棄它。就像沃爾頓所說：你不能只是繼續做以前行得通的事情，因為你四周的每樣事情都在變化。想要成功，你必須站在變化的前面。一個企業組織如果要應付世事變化的挑戰，除了“基本的信念之外，企業在向前進時，必須準備改變本身的一切…….組織中惟一神圣不可侵犯的東西是它營業的基本哲學，也就企業的核心理念。
那么如何才能找出企業的核心理念，只要自問以下幾個問題，便可順利找出企業的核心理念。
◇哪些理念若是消失，公司也將滅亡？
每年都有許多公司關門，為什么家樂園還能繼續經營下去？為什么還有顧客愿意購買家樂園的商品？為什么你還愿意為公司打拚？找出這些問題的答案，就能找到公司的核心理念，也是你應該堅守到底的原則。
◇哪些理念即使公司遭逢重大危機，仍然不會放棄？
真正的核心理念要經得起考驗才算數，換句話說，不惜血本都要堅持到底的原則才是真正的原則。就像堅持質量是其核心理念的企業，若是連瑕疵品都顧慮損失不愿回收，那也就是空話一句而已。
◇哪些理念令你一聽即熱血沸騰、激動不已？
內心情感其實就是檢驗是否是真正核心理念的良方，再多的原理原則，若是缺少熱情灌注其中，終歸也是空洞的口號。唯有投注感情在核心理念上，打從內心的認同，方能感染全公司的成員，一同為此努力。
◇哪些理念與社會、時代潮流互相呼應？
每個時代、地區都有其引領風氣的文化潮流，如果公司的核心理念能與其相呼應，甚至隱隱相合，不啻如虎添翼，更能得到大眾的青睞與投射。

作者：114.238.31.*   回復：0   發表時間：2013-05-09 21:29:52