陽光自信，青春洋溢，是我們見到領(lǐng)海高爾夫俱樂部總經(jīng)理刁俊華的第一印象，與此同時也散發(fā)著一種成熟干練的女性魅力，簡單的交談了幾句后，刁總欣然的接受了我們的采訪。


從1999年接觸高爾夫，到一步一步的愛上這項運動，最終成為自己的終生事業(yè)，高爾夫已經(jīng)陪伴她走過了13個年頭了，現(xiàn)在刁總更是與嶺海共成長的。“不能說自己和高爾夫有多么深的情結(jié)，但可以肯定的是，高爾夫?qū)⑹俏乙簧鸀橹畩^斗的事業(yè)，嶺海是我為之奮斗的動力。”工作已有13個年頭的她說。


在這13個年頭里，回想自己一步步走過的青蔥歲月，才發(fā)現(xiàn)自己在嶺海不僅得到了伙伴的支持還有領(lǐng)導的關(guān)懷，更重要的是她對高爾夫的癡愛。



“我還記得從剛接觸高爾夫開始，好動的天性使我對這個小白球產(chǎn)生了濃厚的興趣，直到我能夠操縱它，能夠揮灑自如的擊打它。”刁總神采奕奕的說。



也就在那個時刻，她就把它當成了我事業(yè)的開始。到了青島，認識了很多朋友，無論是會員朋友還是高爾夫的同仁，她都視為自己事業(yè)的的精神動力和支持，當然這背后還是嶺海給予她的精神與支持。



“最讓我心存感激的是球會領(lǐng)導和集團公司領(lǐng)導，是他們給了我這個機會和平臺，讓我發(fā)揮，我告訴自己一定不要辜負領(lǐng)導的期望。”，“既然選擇了，一定要將它經(jīng)營好，心懷這個理念，懷著對高爾夫的熱愛之情，我忙碌著，學習著，一路走到現(xiàn)在，覺得自已過得很充實。”她補充道。


眾所周知，嶺海高爾夫隸屬于南山國際高爾夫球會，定位于高端私屬球場，作為俱樂部的負責人，刁總說：“非常欽佩集團公司領(lǐng)導這一長遠戰(zhàn)略目標，不久的將來，相信我們的球場會有很好的發(fā)展前景。”


在嶺海試營業(yè)這一年里，面對取得的成績，她仍舊謙虛的說：“過獎了”。在全體職員的共同努力下，球場的經(jīng)營與管理漸漸步入正軌，軟、硬件設(shè)施不斷完善，管理水平和服務(wù)質(zhì)量都有一定的提高。這是高爾夫業(yè)界好友共同見證的。


做為俱樂部的負責人的她卻認為是自己責無旁貸。“從個人的工作方式和管理理念來講，我喜歡與客戶、員工多進行接觸和交流，與員工一起忙碌，讓員工心里有底，也表示對客戶的重視，而且能夠確保活動圓滿成功。”



作為一個管理者的她對自己要嚴格要求，對員工要嚴格管理，這是對員工負責任的一種態(tài)度；對于球僮管理，她一直把他們當成孩子，他們屬于體力工作，她非常理解他們的辛苦，而與客戶交流時，無論再苦再累也是不能體現(xiàn)給客戶的，所以她會經(jīng)常與球僮聊天、談心，知曉他們的想法并開導他們，告訴他們應該怎么做，讓他們知道他們是嶺海這個大家庭成員中最重要的組成部分。



“他們的服務(wù)質(zhì)量對于球會尤為重要，通過此方式使這些孩子能夠發(fā)自內(nèi)心地把所有客人當朋友，努力發(fā)揮自己的技能和水平，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于球會的發(fā)展有著舉足輕重的作用。”她如實的說。


談及理念，她告訴記者，“說到什么理念讓我如此做，我的想法是既然做活動，就要把它做好，讓客人滿意，及時掌握他們的需求，解決他們的問題和困難，這是非常有意義的工作”。



她對會員尤為尊重，希望用自己的尊重和誠摯的工作獲得客人的滿意，并且對會員做出了一個鄭重的承諾：“嶺海高爾夫以后的經(jīng)營決策一定會以會員利益為根本，以擴大會員權(quán)益為己任”。并希望有更多的球友加入嶺海這個大家庭。



“是他們成就了嶺海高爾夫的今天，因為有他們的支持與厚愛，嶺海高爾夫的前景才顯得特別廣闊與美好。”



“我相信廣大會員的支持一定會成就一個偉大的俱樂部，同時，俱樂部也會為廣大會員帶來無上的尊貴和享受，在這里，我還是要感謝我們可愛的會員朋友。”補充道。



有對于新鮮的事物的求知欲。她在剛接觸高爾夫時，愛好運動的我總想駕馭和征服這小小的白球，所以，勤學苦練是我每天工作之余的必修課。”正是這樣的一種忘我狀態(tài)，往往使得作為母親的她無暇家庭事務(wù)。


“作為一個母親，我是不稱職的，所以我只要一有時間，我就會把精力放在孩子身上，輔導孩子學習，來彌補對孩子的愛，其實人生就是這樣，就像五味瓶，酸甜苦辣都會有，不會事事都盡人如意，所以既然選擇了，就要去面對，孩子大了就會理解了。”刁總慚愧的說到，“不過，我還是要慶幸我的家人一直以來對我的理解和支持。”



正如刁總所言，既然選擇了就應該去面對，在這個過程中最關(guān)鍵的是堅持和執(zhí)著。因為她知道高爾夫是她為之奮斗的事業(yè)，而嶺海是她奮斗事業(yè)的基點。



“對于高爾夫，我會當成一生的事業(yè)去做；付出總會有回報，所以，我相信我和我的家庭會因為嶺海而變的更加美好！”她充滿信心的說。

2012-11-28

作者：117.95.19.*   回復：0   發(fā)表時間：2013-05-10 09:01:48