刁建國是新疆七紡物業管理有限責任公司（簡稱七紡物業公司）的一名維修工程師。6月18日，歷經3天的勸說，他終于讓新疆七紡家屬院1區11棟的兩位大媽握手言和。

　　60多歲的古大媽住在這棟樓某單元3樓，她家樓下住著年過七旬的呂大媽。6月以來，古大媽忽然發現，衛生間的污水每次都要等很久才能排干凈。后來，污水甚至漫進了客廳和臥室。古大媽給七紡物業公司打電話，請專業人員解決問題。

　　刁建國帶著維修工檢查發現，堵塞點在2樓呂大媽家衛生間頂部的彎管內，必須更換新的。于是刁建國請求到呂大媽家中施工，可是她一聽要拆開自己家衛生間的吊頂，連忙搖頭拒絕：“你給她家維修，憑啥來拆我家的吊頂。”

　　刁建國幾番周折，總算說服了呂大媽，但3樓的古大媽得知更換彎管要出50元錢材料費又不答應了。刁建國舉一反三地告訴古大媽，位于2樓的彎管屬于她家，而她家里的彎管屬于4樓的人家，以此類推，每家的下水道彎管都在別人家中。經過一番解釋，古大媽付了材料費。

　　刁建國說：“以前，遇到這種情況我們去調停業主不信任，導致我們的維修工作也不好開展。”2012年底，七紡片區管委會司法所針對轄區物業糾紛大幅增加的現象，成立七紡片區管委會物業糾紛調解委員會（以下簡稱七紡物業調委會），將七紡物業公司的技術人員吸收到調解隊伍，協助配合調處七紡家屬院及附近小區發生的物業矛盾糾紛。

　　“專業技術調解員的加入，為調解過程中合理制定物業糾紛賠償數額、快速處理物業技術層面問題，妥善履行調解協議起到積極作用。”七紡片區管委會司法所所長汪桂香說。

發布時間：2013-07-01 15:09:55

　　法制網記者 潘從武 通訊員 白雪晴

作者：114.238.205.*   回復：0   發表時間：2013-07-01 20:04:23