族譜錄祭祀套餐推出已有一個星期了。每當?shù)眯膽帧w快而愉悅地穿梭在各位族友建立的紀念館祭奠時，我的心里時刻充滿對族譜錄的感激與謝意，對她有著一種發(fā)自心底的、濃濃的愛！
在族網(wǎng)，我算是個新手，才來四個多月。剛一進入族網(wǎng)，我就被她的“形”吸引住了。陵園的幾個版本，既濃縮了中華民族陵園設計的精華，又恰當?shù)夭杉恕把蟆睘橹杏谩？梢哉f，只要你進來，她基本能表達出用戶對逝者紀念、追思、祭祀所要的“形”。陵園背景，層巒疊嶂，云山霧水，宛如一幅優(yōu)美的山水風景畫。當你往里走，印入你眼簾的【獻花】【香燭】【供品】【祭品】【飾品】【裝置】里的各類物品琳瑯滿目，總能大體滿足客戶祭奠的需求。更難能可貴的是，族譜錄有著以客戶為本，用戶至上的理念。他們耐心聽取用戶的意見，想方設法滿足用戶的合理需求。從大的方面說，【套餐】推出，感觸最深！之前，我們倆口子每天在族網(wǎng)耗時加起來要四五個小時，其中的苦與累的感覺確實蠻深刻。有時，我在懷疑自己還能這樣堅持多久。記得在兩個多月前，我趁族友在群內與客服談及此種感受的時候，我也強烈地呼吁趕快推出打包、一鍵祭祀的要求。客服深表理解，并表示公司理解用戶困難，會盡快研究推出新版。當時我還以為這只是“官話”而已，我說了些“公司有兩種態(tài)度，一是不以為然；二是拖而不決”的偏激語言。沒想到，如今祭祀套餐這么快就推出來了！它的推出，大大地縮短了祭祀時間，減輕了許多勞動強度，我真有一種“解放”的感覺！我心里的高興啊，難以言表！總之，真切地感受到族譜錄誠信、用戶至上的理念！小的方面僅說一二事，比如8月6日族譜錄只發(fā)了一個推出祭祀套餐的公告消息，我們在QQ上提出要加大宣傳力度的建議。8月7號就見到了族網(wǎng)彈出廣告；記得有一用戶提出加“長壽面”供品的建議，沒出兩三天，長壽面上來了。這種神速，總一個“誠”字了得！
令人倍愛有加的是，族網(wǎng)有一個優(yōu)秀的管理團隊。我接受過族網(wǎng)技術員的電腦操作遠程指導；也多次就相關問題咨詢過客服；還經(jīng)常在群中看到客服指導族友操作、解答提問。在這些過程中，我看到、深深感受到團隊人員的親和、善意、耐心、敬業(yè)等良好的操守。
總之，自從我加入族網(wǎng)，我對她有一種濃濃的愛意！正因為我愛她，我對她還有許多希望、許多期待！在這里簡單提三點希望。
一是要進一步做好套餐使用方法的普及與完善工作。當下有一點電腦基礎知識的族友基本都會設置和使用套餐了，但是也還有相當部分的人還不會使用。我看他（她）們還在辛苦地一件一件地祭祀，我心真是不忍。要想改變這部分人的困局，必須提供非常直觀、一看就會的指導。不知道族網(wǎng)能否提供更詳細的配有圖的、分解的、一步一步的操作流程。或者提供一個簡單的視頻？甚至還可以對個別族友進行遠程操作。我想，徹底地“解放”他們，共同攜手往前走，這是我們共同的希望與心愿。
二是希望族譜錄當拿出每一舉措時，更加注意方案的合理、嚴謹。我曾經(jīng)說過族譜錄是“紅頂”商人，無論傳統(tǒng)節(jié)日與國家規(guī)定的節(jié)日以及民間好日子，他們都會推出優(yōu)惠方案。我這里不表這種可敬的職業(yè)精神，我說說方案：前些時，我提出還增設一檔2000元購銅板的建議，（感謝族網(wǎng)及時采納了我的意見！）其目的是想一定會有比1000元的購銅板更具優(yōu)惠吸引力。可是我如今見到的優(yōu)惠方案使我有些小小的失望！稍有算術知識就可看出：300到500贈送銅板增為2.08倍、500到1000是2.4倍、而1000到2000卻為2.3倍，不但未見更優(yōu)惠，增幅卻反而小了！其中的合理、嚴謹問題無需我細說了。另外我還希望明年“八一”節(jié)如果推出優(yōu)惠，請能否考慮“雙優(yōu)”？在我的心中，我覺得我們的軍人逝者更值得祭奠。在族網(wǎng)給予其稍多的待遇，更顯族網(wǎng)的胸懷與民族情結。說這些，我不覺是“小氣”，也許是我對她愛之深吧。
三是希望在項目品種上更豐富，日臻完善。比如能否增設【行禮】【法事】等。作為祭祀，對長者、平輩行三個鞠躬禮是常情；祭奠中為寄托哀思與祈求，設置有三五個法事者念經(jīng)、超度的欄目，我想更會體現(xiàn)這種祭與懷念、寄托的氛圍，增厚這種凝重的氣氛。篇幅所限，不展開講了，需說明的是，我不是要求大而全，而是希望有一些不可或缺的、傳統(tǒng)的精品欄目架構。是否妥帖，請族譜錄斟酌！
還是那句話，說了這么多，也許是我對族譜錄愛之深的緣故吧。總之，我希望族譜錄：百尺竿頭更進一步！
我已經(jīng)“淪為”“族迷”，我自豪！讓我們攜手往前走！
愛與希望——寫在祭祀套餐推出之后

作者：紀念   回復：11   發(fā)表時間：2013-08-13 20:08:54

不好意思，也許是我南方“塑料普通話”的緣故，把怎一個的“怎”字誤寫在“總”。特別致歉！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-08-13 20:22:23

樓主正由于愛之深，方能有細剖析，故而有多期望！
且勿論建議是否合理（要有族網(wǎng)定舵），單從主人翁精神，值得稱贊！倘若族民皆能如此，族網(wǎng)前途一片光明！

作者：義英邢富禮   發(fā)表時間：2013-08-14 02:35:03

今天早晨欣喜地發(fā)現(xiàn)，族譜錄彈出公告關于祭祀套餐的使用方法較之前詳細、直觀多了！忍不住來一個贊！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-08-14 06:10:58

八月十九日深夜，我收到族譜錄客服發(fā)來的消息，說是采納了我關于2000檔適當增加贈送銅板數(shù)量的提議。第二天打開公告一看，果然2000檔贈送由16800調整為18000.我被族譜錄的廣納良言，謀求雙贏的作風深深感動！我相信族譜錄一定會越辦越好，前程似錦！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-08-22 14:37:06

這些天我有到其他紀念、祭奠、陵園類網(wǎng)站去看看的打算。一是想走出去開開眼界，二是想與族譜錄比較一下。今天周末有點時間，于是乎我在這類網(wǎng)站轉悠了近兩個小時。論數(shù)目，林林總總，我還真沒數(shù)過來。論形色，可以說是眼花撩亂，不少還真具有些許特色。
看了那么多，最令人稱道的還是——《族譜錄祭奠網(wǎng)》！一是他獨創(chuàng)的超高仿真互動紀念技術、AS動畫模擬和三維場景技術，使人有在網(wǎng)上的祭拜操作最接近現(xiàn)實祭拜的真實感覺，給人以身臨其境的效果。二是以用戶的需求為動力，不斷改革創(chuàng)新。我大概地看了祭奠網(wǎng)的發(fā)展歷程，我能簡略的例舉出如：創(chuàng)新推出了新版、革新了館主與管理員可以自己設置調整祭品位置、推出了祭祀套餐、根據(jù)節(jié)日與用戶需求不斷推出新祭品等等。三是有貼心的服務宗旨與優(yōu)秀的管理團隊。祭奠網(wǎng)以服務用戶為宗旨，想方設法解決用戶的操作困難和合理需求，前面提到的創(chuàng)新就是很好的明證。如祭祀套餐的推出，大大地方便了用戶的操作和節(jié)省了大量的時間！還有他不時的推出優(yōu)惠舉措???他們力求管理到位。如在常規(guī)的使用時間范圍內，他們一般都有人在值班，以提供及時幫助。團隊人員的親和、善意、耐心、敬業(yè)等良好的操守我就不一一述說了。
總之，轉了一圈，我還是回到了族譜錄。也許，這就是我對“她”的愛！還是那句話：希望族譜錄——百尺竿頭更進一步！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-09-06 16:29:33

這些天，由于自己購買個別物品太多，影響到物品擺放，總想刪除一部分，可總被那個“刪除物品將相應扣減親情指數(shù)”的對話框難住了。本想提個建議改變這一規(guī)則，與3號客服談及此問題，經(jīng)他試驗，實際上刪除物品并不像提示說的“相應扣減親情指數(shù)”，而是不扣減！顯然是新版上線前實際效果與文字未匹配的問題沒發(fā)現(xiàn)。上午討論此事，下午就改正了。真是神速！我非常欣賞這種作風！任何事務都是一個不斷完善、發(fā)展的過程。發(fā)現(xiàn)問題后，迅速解決問題！我要為之來一個大大的贊

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-09-13 18:18:59

臨近中秋佳節(jié)，我欣喜地看到：族譜錄又情系故人，推出了三大優(yōu)惠！相對于那種巧取豪奪、認錢不認人的黑心老板，我稱族譜錄為“紅頂商人”！我對“她”的這種充滿人文關愛的儒雅經(jīng)營風格，情不自禁地、又要大大的贊一個！
大加稱贊的時候，我以為優(yōu)惠方案還有可商榷的地方。比如最近兩次出了個“部分物品五折”的方案。我認為這是大氣中的“小氣”了！以“情”而論，很難界定只有那小部分物品是和節(jié)日有關、而余下那大部分物品與節(jié)無關。以“商”而論，商品經(jīng)銷收入是由該商品的價格與銷量決定的。顯然，在一定時間內將所有紀念物品價格降下來，增加銷量，收益無疑上升！它的前提一是有時間限制，時限到，價格回歸不會影響日后的長期收益！二是這些物品是網(wǎng)絡虛擬物品，不同于實物商品賣走一個就減少一個庫存的情況。我不理解，為什么就不能來個族譜錄與用戶雙贏的、在一定時限內全部五折的方案？記得前面都是這么實行的，為什么就這么“小氣”了？我以為這種思路，是個“雙輸”的、缺乏精明的小家之氣！不信？那就請族譜錄分段統(tǒng)計、用數(shù)據(jù)說話！看看前幾次全部物品五折優(yōu)惠時銷量、收入與部分物品五折時物品銷量、收入到底是誰優(yōu)誰劣？
還是那句話，因為我愛族譜錄，我格外關注“她”的舉措，我希望她的決策儒雅、精明、大氣！始終與用戶共贏、雙贏！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-09-17 18:36:13

感謝族譜錄回復并在考慮我的“在優(yōu)惠的方案中實行‘全部’物品同一折扣”的建議！
我以為族譜錄對于我輩此等建議不置可否、不予理睬了呢！要是這樣，我等豈不是“恰了飯冒事做”自討沒趣了！那以后再撐，誰也不會到這里來撐了！此番話算是我對某一客服看到我的意見后，他摔下幾句原則話就匆匆而去的牢騷吧！
是的，商戶與用戶是對矛盾體。矛盾是又斗爭，但又有統(tǒng)一。這哲理，偉人毛澤東已有精辟論述。正是由于有統(tǒng)一，族譜錄才會有不斷發(fā)展，用戶才會給好評且陸續(xù)不斷來你這里積極使用你的平臺！所以，共贏、雙贏不但可能、而且完全可以做到！
回到“全部”與“部分”折扣問題。客服丟下說法一是“節(jié)日物品”打折。就事論事說，請問怎么界定你們打造的哪一物品與“節(jié)日”無關？說法二是“不節(jié)制的優(yōu)惠就成泛濫了”。我以為，365天大多時間都在以促銷而促銷，也許可以冠以“泛濫”。族譜錄也就是在國家規(guī)定的節(jié)日加上民間幾個傳統(tǒng)日子優(yōu)惠一下，何來“泛濫”了？至于每次優(yōu)惠物品僅限“部分”就不泛濫，優(yōu)惠“全部”就泛濫了，那是隨意強加之說！要我說，那是少點戰(zhàn)略謀劃，缺乏些對用戶的真正了解，不懂營銷策略，不會把商家的利益最大化，最后還落下不“大氣”之嫌！不是嗎？請琢磨我的意見：一、它僅是在為數(shù)不多的日子里以不同優(yōu)惠類別的營銷方式，根本不是泛濫。二是有時限限制，物品價格依舊回歸，不影響往后的收益。三是網(wǎng)絡祭品是虛擬物品，不同于實物商品，不是銷一個少了一件。在價格一定時，多銷量就多收益。關在頁面上惜售，哪有收益可言？我建議族譜錄在這方面多做些統(tǒng)計與對比分析！
在幾個特殊的日子里，族譜錄情系故人，讓利用戶，獲得美“名”；與此同時，謀劃好營銷策略，不要小氣的“部分”，來個大氣些的“全部”，增加銷量，使“利”最大化。君不見，這“名、利”雙收？！
你我雙贏，大家共贏，大家共歡喜，豈不美哉！你說呢？

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-09-20 15:53:25

由于時間等原因，我有好些天沒來敘說本人對族譜錄紀念網(wǎng)的心跡了。這期間我有好多次想來說說。
當族譜在節(jié)慶和民間幾個傳統(tǒng)的日子實行優(yōu)惠，方案由“部分物品”改成“全部物品”、從“七折”改成一律“五折”時，我就曾為紅頂儒商和她的精明而稱道，為族譜與用戶雙贏而拍手，為你我都得實惠而欣喜。
當用戶在使用中提出問題和建議時，都能得到族譜的積極回應，設法解決。一時解決不了的，也能予以坦誠說明。此種經(jīng)商風格贏來大多數(shù)族友的贊賞與稱道！
如本人發(fā)現(xiàn)帳戶上的銅板在幾天時間里不明不白的每天少去一百多，仔細查究，卻是有的族友的高級館沒及時續(xù)費，在這方面當時族普沒明顯標志提醒，對于我們這些趕速度的人來說，仍然按正常、慣性地一鍵祭奠，結果免費變成了付費。我有天上午向客服提出這個問題，當晚技術馬上就拿出了改進方案。一是增加了顏色提醒；二是增加了對話框中的文字提醒。老實說，我為不明不白丟失銅板而懊惱，但看到族譜的這種快速反應，心中的氣惱頓時不見了！
又如原先在整理館內物品時，很受右上角工具困擾，凡是受它遮擋、觸碰到的物品，都無法調整、擺放。我為此費過不少時間。抱著一絲僥幸，我有天上午向一號客服提出這一問題，真沒想到，族譜下午就拿出了改進方案！添加了“隱藏工具”功能。當我下班回來看到一號給我的留言時，我還真有點不相信！馬上按照他留言時教的操作方法操作了一遍，真的好用！心里的高興勁啊，呵呵~好爽！！！
還有，我曾經(jīng)提出：“增設【行禮】【法事】等。祭奠中為寄托哀思與祈求，設置有三五個法事者念經(jīng)、超度的欄目，體現(xiàn)祭與懷念、寄托的氛圍，增厚凝重的氣氛”的建議。族譜隨后推出了【普渡眾生】的動漫式念經(jīng)和尚，他受到許多族友的喜愛，大多數(shù)館都購了普渡眾生，有的購了20多個，連普通館也有不少購買的！（如果還能推出模仿法事師傅、并配有念經(jīng)、超度曲調聲音，我相信還會更招人喜愛！更受用戶推崇！）
細細數(shù)數(shù)，還有不少令人感動的事例，由于篇幅所限，這里不一一述說了。
族譜做得這么好，我想一個重要的原因——她有著“用戶為本、客戶至上”的理念！希望族譜與用戶一道，不斷完善網(wǎng)站欄目（如增設回收站一鍵刪除、增設當日重復祭奠提醒、增加音樂播放器功能、添加凝重傳統(tǒng)架構）；謀劃軟件功率（增大軟件容量、提高速率）！大家心相通，互相理解、包容，我相信——族譜紀念網(wǎng)會越辦越好！
我愛族譜紀念網(wǎng)！我要為她加一個大大的贊！

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-12-15 17:34:38

更正：“增設當日重復祭奠提醒”應改為“增設當日免費物品重復祭奠提醒”

作者：紀念   發(fā)表時間：2013-12-15 17:41:23